Quadros de produção

O seu quadro de Pedidos principal gere pedidos completos. Um quadro de produção gere itens individuais, para que um produto possa seguir o seu próprio fluxo enquanto o pedido a que pertence permanece no quadro de Pedidos principal.

Os quadros de produção são novos no Kanbanify 4.0.0. Fazem parte do plano Pro e só recebem trabalho depois de os configurar e ativar.

Antes de começar

• Os quadros de produção exigem o plano Pro. Com outro plano não verá a lista de quadros de produção nem qualquer ligação a um quadro de produção na navegação da app.
• Cada quadro de produção precisa de pelo menos duas etapas guardadas e de pelo menos uma regra de atribuição guardada para poder ser ativado.
• O encaminhamento usa o tipo de produto Shopify de cada produto. Confirme que os produtos que quer num quadro de produção têm um tipo de produto no Shopify. Os produtos sem tipo de produto nunca são encaminhados.

O que um quadro de produção faz

Cada novo pedido continua a entrar no seu quadro de Pedidos principal. O Kanbanify analisa depois os itens do pedido:

• Um item cujo tipo de produto Shopify corresponde a uma regra de atribuição de um quadro de produção recebe o seu próprio cartão nesse quadro, na primeira etapa do quadro.
• Um item que não corresponde a nenhuma regra, que não tem tipo de produto ou que pertence a um quadro em pausa ou ainda não configurado fica apenas no quadro de Pedidos.
• O pedido principal nunca é movido para um quadro de produção: o trabalho por pedido e o trabalho por item ficam em superfícies separadas.

O encaminhamento aplica-se apenas a pedidos novos, ou seja, criados depois de guardar a regra. Os pedidos existentes nunca são reencaminhados, mesmo quando adiciona regras ou altera etapas.

Criar um quadro de produção

1. Abra as Configurações.
2. Em Quadros de produção, escolha Criar quadro.
3. Introduza um nome e confirme.

O quadro é criado em pausa, sem etapas, e as suas Configurações abrem em Estágios do fluxo de trabalho. Configure-o nesta ordem:

1. Nome do quadro
2. Estágios do fluxo de trabalho — adicione pelo menos duas etapas. São as colunas que compõem o processo de produção desse produto.
3. Regras de atribuição — escolha os tipos de produto Shopify que pertencem a este quadro.
4. Detalhes do cartão — decida que detalhes aparecem nos cartões.

Guarde as alterações. Guardar não ativa o quadro: a página indica que continua em pausa e qual o requisito em falta.

Regras de atribuição

As Regras de atribuição determinam quais itens pertencem a um quadro. Correspondem a tipos de produto Shopify exatos, não a SKU, fornecedores ou coleções.

• Adicionar tipo de produto abre uma janela com os tipos de produto do seu catálogo Shopify. Escolha um, adicione-o ao rascunho e guarde as Configurações.
• Um tipo de produto pode pertencer a um único quadro de produção. O Kanbanify recusa uma regra que outro quadro já usa.
• As regras existentes continuam visíveis quando o quadro está em pausa ou quando um tipo foi removido do catálogo, mas um tipo removido já não pode ser adicionado.

Ativar o quadro

Quando o quadro tem pelo menos duas etapas guardadas e pelo menos uma regra de atribuição guardada, use Ativar na barra de navegação da página.

Um quadro de produção só recebe itens novos se todas estas condições se verificarem:

• o quadro está Ativo;
• o tipo de produto do item corresponde a uma das suas regras guardadas;
• o pedido é um pedido novo criado depois de guardar as regras.

Tem de guardar ou descartar as outras alterações pendentes nas Configurações antes de concluir a ativação. A ativação nunca move trabalho já posicionado.

Ler um cartão de item

Cada cartão representa um item:

• o nome do pedido principal está na faixa superior do cartão, com a etapa do pedido ao lado;
• por baixo da faixa aparecem os estados de pagamento e de cumprimento do pedido, para manter o contexto sem sair do quadro;
• os detalhes do cartão seguem as definições Detalhes do cartão do quadro para cliente, itens e fornecedor.

Mover um item

Só esse item se move. O resto do pedido, e o próprio pedido, ficam onde estão.

• Arraste a pega do cartão para outra coluna ou mantenha premido num ecrã tátil.
• Teclado: coloque o foco na pega do cartão e prima Enter, use as setas para chegar a uma etapa, prima Enter para guardar ou Esc para cancelar.
• Controlo de movimento: use a ação de movimento no fundo do cartão para escolher uma etapa de uma lista. As etapas aparecem à medida que o quadro as carrega.

Os cartões de uma coluna são ordenados pelo momento de chegada do item, do mais recente para o mais antigo.

Pesquisar itens num quadro de produção

Use o campo de pesquisa acima do quadro para encontrar itens por número do pedido, cliente, produto ou fornecedor.

• Com uma pesquisa ativa, as colunas do quadro são substituídas por uma única lista de resultados (um painel lateral ao lado do quadro em ecrãs largos). Cada linha mostra o item, o cliente e o fornecedor, o pedido e a etapa atual. No telemóvel, o campo de pesquisa fica no topo enquanto desliza a lista.
• Selecione itens com as caixas ou use a seleção total acima da lista. A lista indica quantos itens estão selecionados.
• Escolha Mover os itens selecionados para uma etapa (o ícone de setas junto à contagem de selecionados) e depois a etapa: todos os itens selecionados são movidos para lá. Se um item mudou entretanto, o Kanbanify não substitui a alteração mais recente e essa linha oferece uma ação para tentar novamente.
• Em ecrãs largos, o botão no cabeçalho dos resultados fecha o painel num contador para ver mais quadro; o mesmo botão abre-o novamente.
• Limpe a pesquisa com o × do campo ou com Esc para voltar ao quadro na mesma posição. Se limpou por engano, use Desfazer na mensagem de confirmação.
• A lista mostra a primeira página de correspondências por etapa. Se a pesquisa for muito ampla, acrescente detalhes para a limitar.
• As linhas da lista não são editáveis: para mudar a etapa de um único item, limpe a pesquisa e mova o cartão no quadro.

Abrir o pedido por trás de um cartão

Selecione o nome do pedido num cartão para abrir o painel Contexto do pedido. Mostra cada item desse pedido, onde está cada um e o que pode fazer:

• Abrir no quadro de pedidos — ir para o pedido principal no quadro de Pedidos.
• Transferir — mover este item para uma etapa de outro quadro de produção.
• Abrir diretamente o quadro e a etapa de um item específico.

O painel indica quando um item está Sem encaminhamento (não tem colocação num quadro de produção) e assinala o cartão a partir do qual o abriu.

As transferências alteram apenas um item e são a forma correta de corrigir um item que ficou no quadro errado. Um destino em pausa ou com menos de duas etapas aparece na lista mas não pode ser selecionado.

Sem categoria

Sem categoria é uma coluna de sistema que contém os itens sem etapa válida. Aparece quando tem conteúdo e é para onde vão os cartões quando elimina a etapa em que estavam. Mova esses cartões para uma etapa para retomar o fluxo; não pode renomear nem eliminar a coluna.

Os quadros de produção não têm coluna de Atendidos nem de Concluídos.

Colocar em pausa, reativar e excluir

• Pausar impede a chegada de novos itens ao quadro. Os cartões já colocados continuam visíveis e editáveis, e o quadro mostra um aviso de pausa.
• Ativar retoma a chegada de trabalho quando o quadro está novamente configurado por completo.
• Excluir quadro está disponível nas Configurações do quadro e na lista de quadros de produção. Exige o proprietário da conta da loja, um quadro em pausa e zero itens de pedido abertos. A exclusão remove o quadro e as suas regras de atribuição, mantém o histórico de pedidos arquivado e não pode ser anulada.

A lista de quadros de produção mostra de cada quadro o estado (Ativo, Pausado ou Não configurado), os tipos de produto atribuídos, o resumo do fluxo de trabalho e o número de itens de pedido abertos.

Quando um item deixa o quadro

O cartão de um item deixa o quadro de produção assim que o pedido principal está atendido ou cancelado. Nos quadros de produção não existe período de tolerância: as colunas ativas nunca contêm trabalho fechado.

O pedido em si permanece no quadro de Pedidos durante a janela habitual de pedidos atendidos recentemente, para manter o histórico recente onde coordena pedidos completos.

Porque um item não apareceu

• O produto não tem tipo de produto no Shopify, ou o tipo não corresponde exatamente à regra.
• O quadro está em pausa, tem menos de duas etapas ou não tem regras guardadas.
• O tipo de produto pertence a outro quadro de produção.
• O pedido foi criado antes de guardar a regra. Só os pedidos novos são encaminhados.
• A loja não está no plano Pro, por isso os quadros de produção não estão disponíveis.

Nenhum destes casos altera o pedido: continua no quadro de Pedidos principal como trabalho normal e pode movê-lo entre as etapas do quadro de Pedidos.